ํ๋์ฐจ์ด์ฆ ๋ธ๋๋์ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ(2) : ์ฑ๊ณตํ๋ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ์ ๋ต
ํ๋์ฐจ์ด์ฆ ๋ธ๋๋์ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ์ํฐํด ๋ชจ๋ ๋ณด๊ธฐ
๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ์ธ์ ํ์ํ ๊น?
์ฑ๊ณตํ๋ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ์ ๋ต ๐
๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ์ผ์ด์ค์คํฐ๋(1) : ์์ ๋ฆฌ๋์ค
๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ์ผ์ด์ค์คํฐ๋(2) : ๋ณธ์์ด์ํ
๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ์ ์ค์์ฑ๊ณผ ํ์์ฑ์ ๋ค๋ฃฌ ์ด์ ํธ์์๋ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ์ด ๋จ์ํ ๋์์ธ ๋ณ๊ฒฝ์ ๋์ด ๋ธ๋๋์ ์ ๋ฐ์ ์ธ ์ ์ฒด์ฑ์ ์ฌ์ ๋ฆฝํ๋ ๊ณผ์ ์์ ์ดํด๋ณด์์ต๋๋ค.
์ด ๊ณผ์ ์์ ๋ธ๋๋๋ ์๋์ ์ ํฉ์ฑ, ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ธต์ ๋ช
ํ์ฑ, ์ธ์ ๋ฐ ํฉ๋ณ, ๊ฒฝ์ ๋ธ๋๋์์ ์ฐจ๋ณ์ฑ ๋ฑ ์ฌ๋ฌ ์์๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ์ ์คํ ์ ๊ทผํด์ผ ํ๋ค๋ ์ ์ ๊ฐ์กฐํ์ต๋๋ค.
์ด๋ฒ ํธ์์๋ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ์ ๋ต์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ์ด, ๋ธ๋๋๊ฐ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ์ ํตํด ์ด๋ป๊ฒ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์๋ก์ด ๋ฐฉํฅ์ฑ์ ์ ์ํ ์ ์๋์ง์ ๋ํด ๊น์ด ์๊ฒ ํ๊ตฌํ๊ฒ ์ต๋๋ค.
๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก๋, ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ์ ์ํ ํต์ฌ ์ ๋ต์ ์ดํด๋ณด๊ณ ์ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ํ๋์ฐจ์ด์ฆ ๋ธ๋๋๊ฐ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ํํ๋ ๋ฐ ํ์ํ ์ค์ง์ ์ธ ์ธ์ฌ์ดํธ์ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์ ๋ต์ ์ ์ํ๊ฒ ์ต๋๋ค.
1. ๋ธ๋๋ ์์ฟผํฐ(Brand Equity) ์ง๋จํ๊ธฐ
๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ์ ์ฒซ ๋จ๊ณ๋ ์ฐ๋ฆฌ ๋ธ๋๋์ ์์ฐ์ด๋ผ ๋ถ๋ฆฌ๋ ๋ธ๋๋ ์์ฟผํฐ(Brand Equity)๋ฅผ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ง๋จํ๋ ๋ฐ์ ์์ํฉ๋๋ค.
๋ธ๋๋ ์์ฟผํฐ ์ง๋จ ๊ณผ์ ์๋ ์๋น์ ์ธ์ ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ํ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ์ ํฌ์ปค์ค ๊ทธ๋ฃน ์ธํฐ๋ทฐ(Focus Group Interview, FGI)๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ๋ธ๋๋ ์์ฐ์ ํ๊ฐํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๋์ ๊ฐ์ต๋๋ค.
๋ธ๋๋ ์ธ์ง๋: ๋ธ๋๋์ ๋ํ ์๋น์๋ค์ ์ธ์ ์์ค์ ์๋ฏธํ๋ฉฐ ๋ธ๋๋ ์ธ์ง๋๊ฐ ๋์์๋ก ์๋น์๋ค์ ํด๋น ๋ธ๋๋๋ฅผ ๋ ์ ๊ธฐ์ตํ๊ณ , ์ ํ์ ์ฝ๊ฒ ์ฐพ์๋ผ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ๋งค์ถ ์ฆ๊ฐ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค.
์ง๊ฐ๋ ํ์ง : ์๋น์๋ค์ด ๋ธ๋๋์ ๊ด๋ จํ์ฌ ์ด๋ค ํ์ง์ ๊ธฐ๋ํ๊ณ ์๋์ง ํ์
ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก, ๋ธ๋๋์ ํ์ง์ด ๋์์๋ก ์๋น์๋ค์ ๋ธ๋๋์ ์ ํ์ ๋ ๋์ ํ์ง๋ก ์ธ์ํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
๋ธ๋๋ ์ถฉ์ฑ๋: ์๋น์๋ค์ด ํน์ ๋ธ๋๋์ ๋ํด ์ผ๋ง๋ ์ถฉ์ฑ์ ์ด๊ณ , ๊ทธ ๋ธ๋๋์ ์ ํ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ตฌ๋งคํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์๋์ง ์ธก์ ํฉ๋๋ค.
๋ธ๋๋ ์ฐ์: ๋ธ๋๋์ ์ฐ๊ฒฐ๋๋ ์ด๋ฏธ์ง, ๊ฐ๋
, ๊ฐ์ ๋ฑ์ ํ์
ํฉ๋๋ค.
์ด์ ํจ๊ป, ๊ฒฝ์์ง ๋ฐ ์์
ํ๊ณผ์ ๋ด๋ถ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
์ ํตํด ๋ด์ธ๋ถ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ์ข
ํฉ์ ์ผ๋ก ์ ๊ฒํฉ๋๋ค.
๋ํ, ์ด ๊ณผ์ ์์๋ ๋ธ๋๋์ ์์ฅ ๋ด ์์น, ๊ฒฝ์ ์ํฉ์ ํจ๊ป ํ๊ฐํ์ฌ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ์ ๋ธ๋๋ ์ ๋ต์ ๋ค๊ฐ๋๋ก ๊ฒํ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๐ก ๋ธ๋๋ ์์ฟผํฐ(Brand Equity)๋?
๋ธ๋๋ ์์ฟผํฐ(Brand Equity)๋, ์๋น์์๊ฒ ์ ๊ณต๋ ์ด๋ค ์ ํ์ด ํด๋น ๊ธฐ์
์ด๋ ์ฌ์ฉ ์๋น์์๊ฒ ๋ถ๊ฐ๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ฒ ํ๋ ์ผ๋ จ์ ์ด๋ฆ์ด๋ ์์ง๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ชจ๋ ๊ฒ๋ค์ ํต์นญํ๋ ๊ฐ๋
์
๋๋ค.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์๋ ๊ทธ๋ฆผ๊ณผ ๊ฐ์ด 5๊ฐ์ง ์์๋ก ๊ตฌ์ฑ๋ฉ๋๋ค.
2. ๋ธ๋๋ ์ ์ฒด์ฑ ์ฌ์ ๋ฆฝํ๊ธฐ
๋ธ๋๋ ์์ฟผํฐ ์ ๊ฒ์ด ์๋ฃ๋๋ฉด, ๋ค์ ๋จ๊ณ๋ ๋ธ๋๋ ์ ๋ต์ ์๋ฆฝํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
์ด ๋จ๊ณ๋ ๋น์ฆ๋์ค ๋ถ์์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํ๊ณ , ๋ธ๋๋ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ ์ํ ๊ณํ์ ์๋ฆฝํ๋ ๊ณผ์ ์
๋๋ค. ๋ธ๋๋ ์ ๋ต์ ๋ธ๋๋์ ์ฐจ๋ณ์ฑ๊ณผ ๊ฐ์ฑ์ ์ ์ํ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋๋ฅผ ์ถฉ์กฑ์ํค๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ ๋๊ฐ์ ํ์ฑํ๋ ๋ฐ ์ค์ ์ ๋ก๋๋ค.
๋ธ๋๋ ์ ๋ต ์๋ฆฝ ๊ณผ์ ์๋ ๋ธ๋๋ ์ํคํ
์ฒ, ๋ธ๋๋ ํฌ์ง์
๋, ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
์ ๋ต, ๋ค์ด๋ฐ, ํ๊ทธ๋ผ์ธ ๊ฐ๋ฐ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
์๊ฐ์ ์ ์ฒด์ฑ ์ ๋ฆฝํ๊ธฐ
๋ธ๋๋ ๋์์ธ์ ์๋น์์๊ฒ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฆ๋์ํค๋ ๋งค์ฐ ์ค์ํ ์์์
๋๋ค. ๊ธ์ ์ ๋ธ๋๋ ์์ฟผํฐ(Brand Equity)๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ์ ์๋ ๋ธ๋๋๋ ๋ช
ํํ ์๊ฐ์ ์ ์ฒด์ฑ๊ณผ ํจ๊ป ๋
์ฐฝ์ ์ธ ๋ชฉ์๋ฆฌ, ์ฒ ํ, ๊ฐ์น ์ฒด๊ณ๋ฅผ ๊ฐ์ถ๊ณ ์์ต๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์, ๋ธ๋๋๊ฐ ์์ฅ์์ ์ฐจ๋ณํ๋๊ณ ๊ฒฝ์์ฐ์๋ฅผ ํ๋ณดํ๊ธฐ ์ํด ํ์ํ ๋์์ธ ์์๋ฅผ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด ๊ณผ์ ์์๋ ๋ธ๋๋์ ์๊ฐ์ ์ ์ฒด์ฑ์ ๊ฐํํ๊ณ , ๋ธ๋๋ ์์ฐ์ ์๋กญ๊ฒ ์ ๋ฆฝํ์ฌ ๋ธ๋๋์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฆ์ง์ํค๋ ์์
์ด ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ค.
๋ธ๋๋ ๋์์ธ์ ๋ก๊ณ , ํ์ดํฌ๊ทธ๋ํผ ๊ณ์ธต ๊ตฌ์กฐ, ์์ ํ๋ ํธ ๋ฑ์ ํฌํจํฉ๋๋ค.
๐ก ๋ธ๋๋ ๋์์ธ ์ฌ์ ๋ฆฝ์ ์ํด ์๋ ์ธ ๊ฐ์ง ์ฌํญ์ ์ ๊ฒํด๋ณด์ธ์!
๋ธ๋๋๊ฐ ์ธ์์ ์ ๋ฌํ๋ ๋ฉ์์ง๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
๋ธ๋๋๊ฐ ์ง๋๊ณ ์๋ ํต์ฌ ๊ฐ์น๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
๋ธ๋๋ ์ ์ฒด์ฑ์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ ๋ฌํ๊ธฐ ์ํ ์๊ฐ์ & ์ฒญ๊ฐ์ ์์๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
3. ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ์บ ํ์ธ ์งํ ๋ฐ ํ๊ฐํ๊ธฐ
์บ ํ์ธ ์ ๋ต ์๋ฆฝํ๊ธฐ
๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ์ ๋ชจ๋ ์์๊ฐ ์ค๋น๋์๋ค๋ฉด, ๋ค์ ๋จ๊ณ๋ ์์ฅ์์์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ด์ฐฐํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
์ด๋ฅผ ์ํด ์์ ๊ท๋ชจ์ ๋ง์ผํ
์บ ํ์ธ์ ์คํํ์ฌ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ , ๋ธ๋๋๊ฐ ๋์ ๋ฒ์์์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ์๋ค์ฌ์ง์ง๋ฅผ ํ๊ฐํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ด ๊ณผ์ ์ ํตํด ๋๊ท๋ชจ ๋ธ๋๋ ์ธ์ง๋ ์บ ํ์ธ์ ํฌ์ํ๊ธฐ ์ ์ ํ์ํ ๋ฉ์์ง ์กฐ์ ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ธ๋๋ ์บ ํ์ธ ์งํ ์ ์ธก์ ์งํ ์๋ฆฝํ๊ธฐ
๋ธ๋๋ ์บ ํ์ธ์ ์งํํ๊ธฐ ์ , ์บ ํ์ธ์ ์ฑ๊ณต์ ํ๊ฐํ๊ธฐ ์ํด ๋ช
ํํ ์ธก์ ์งํ๋ฅผ ์ค์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ํนํ, '๋ธ๋๋ ํ์์ง์๋ฅผ ํ์ฉํ๋ฉด, ๋ธ๋๋์ ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ ๋ํํ์ฌ ์ธก์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
๐ก ๋ธ๋๋ ํ์์ง์(Brand Power Index)์ ํ์ฉ
๋ธ๋๋ ํ์์ง์(Brand Power Index)๋ ํด๋น ๋ธ๋๋๊ฐ ํ์ฌ ์์ฅ ๋ด์์ ์ง๋๊ณ ์๋ ๋ง์ผํ
์์ค๊ณผ ์๋น์๋ค์๊ฒ ํ์ฑ๋ผ ์๋ ์ด๋ฏธ์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํฅํ ๊ตฌ๋งค๋ก ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ ์๋ ๋ธ๋๋์ ์ ์ฌ์ ๋ฅ๋ ฅ๊น์ง ํฌํจํ๋ ๊ฐ๋
์
๋๋ค.
์ด๋ ๋ธ๋๋ ์์ฟผํฐ(Brand Equity)์ ๊ตฌ์ฑ์์๋ฅผ ๋ณ์๋ก ์ค์ ๋ฐ ํ๊ฐํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์
๋๋ค.
ํ
์คํธ ์บ ํ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ถ์ํ๊ธฐ
ํ
์คํธ ์บ ํ์ธ์ด ์ข
๋ฃ๋ ํ, ์์ง๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ๋ค์ด ๋ธ๋๋ ๋ฉ์์ง, ์๋ฃ, ๊ฒฝํ์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ์ํ๋์ง๋ฅผ ํ๊ฐํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋(๋๋ ๋นํ๋)์ ํตํด ์ป์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ฐ์ ์ ์ ๋์ถํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ฌด์์ด ํจ๊ณผ์ ์ด์๊ณ , ์ด๋ค ๋ถ๋ถ์์ ๊ฐ์ ์ด ํ์ํ์ง๋ฅผ ํ์
ํ์ฌ ๋๊ท๋ชจ ์บ ํ์ธ์ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
์ข์ ์ ๋ต์ ํตํด ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ ํ์ ์ด๋์ด๋ผ ์ ์์ง๋ง, ์ค์ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก๋ฅผ ํตํด ๋ฐฐ์ฐ๋ ๊ฒ๋ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ค์ ๊ธ์์๋ '๊ตญ๋ด ํ๋์ฐจ์ด์ฆ ๋ธ๋๋์ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ์ฑ๊ณต์ฌ๋ก'์ ๋ํด ์์ธํ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ์ ๋ต์ด ์ค์ ์์ฅ์์ ์ด๋ป๊ฒ ๊ตฌํ๋์๋์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ํ๋์ฐจ์ด์ฆ ๋ธ๋๋๋ค์ด ์ด๋ค ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์ทจํ๋์ง์ ๋ํ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์ ํฉ๋๋ค.
์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ฌ๋ก๋ค์ ๋ถ์ํ๋ฉด์, ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ์ด ๋ธ๋๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ๊ณผ ์ค์ง์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ์์ ์ ๋น์ฆ๋์ค์ ์ด๋ป๊ฒ ์ ์ฉํ ์ ์์์ง์ ๋ํด ๊น์ด ์๊ฒ ํ๊ตฌํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
ํจ๊ป ๋ณด๋ฉด ์ข์ ๊ธ ๐
ํ ์ค ๊ด๊ณ 1,000๋ง ์์ผ๋ก ์๋ด๋ฌธ์ ์ ํ 2,822๊ฐ ๋ง๋ ์ด์ผ๊ธฐ
์คํ ๋ฆฌ๊ฐ ์๋ ๋ธ๋๋ (1) : ๋ธ๋๋ ์คํ ๋ฆฌํ
๋ง์ ์ค์์ฑ
๋น์ผ ์ ํ๋ ์ฌ๊ฒ ๋ง๋๋ ์ฐจ๋ณํ ์ ๋ต
2024 ์ธ์์
ํธ๋ ๋(1): ๋ก์ฝ๋
ธ๋ฏธ